با عنایت به آغاز سفرهای نوروزی و ضرورت ایجاد مکانیزم نظارت یکپارچه بر ارائه خدمات مراکز گردشگری کشور، سامانه تلفن گویا 09629 و اپلیکیشن موبایل قابل دریافت از app.ichto.ir راه اندازی گردیده است و هموطنان عزیز می توانند قبل و حین سفر کلیه شکایات خود از نحوه ارائه خدمات در مراکز مختلف اعم از اماکن گردشگری، مراکز اقامتی، آژانس ها، مجتمع های خدمات رفاهی، پایانه ها، مراکز ارائه کالا و خدمات و مراکز بهداشتی و درمانی را ثبت نمایند. شکایات و انتقادات واصله از طریق دبیرخانه ستاد مرکزی و ستادهای اجرایی استان ها مورد پیگیری قرار گرفته و ظرف مدت 24 ساعت پاسخ داده خواهد شد.
روابط عمومی فرمانداری شهرستان ترکمن